配送时效将会限制天猫超市的发展

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所属分类:生活感悟

天猫超市是阿里巴巴集团全力打造的为广大网购消费者提供进口食品、食品饮料、粮油副食、美容洗护、家居用品、家庭清洁、母婴用品等所有生活必需品的网上超市,商品品质100%保证。为了更好的和一号店、京东等B2C平台竞争,天猫超市也推出了满88元免邮费及当日达服务(上海(除崇明三岛)、北京(主八区)、广州当日上午11:00点前成功提交的订单,可当日达;当日上午11:00后成功提交的订单,次日达)。

也许是为了应对其他B2C商城的竞争,天猫超市才推出的当日达时效承诺,但对天猫超市来说,“当日达”实现起来还是有不小的难度。天猫超市无自己的物流,目前北京地区的天猫超市订单主要由万象物流配送,如天猫超市订单增多,万象物流还会将天猫超市的快递转交到天天、中通等快递公司配送。万象物流自己的配送时效本已无法保证,再这样层层转包,当日达想都别想了。

天猫超市运营初期,堕落的鱼也曾使用过两次,当时均能次日按时送达,但近期在使用天猫超市时,已感觉到其在配送时效上的力不从心。10月9日9点半下单付款完成,10点半天猫超市库房发出,按天猫超市配送时效承诺,需在10月9日当天送达。我确实在10月9日晚6点钟的时候收到了开始派件的短信,但是收到包裹却是2天后10月11日15点了,承诺的当日达变成了隔日达。此次天猫超市购物配送时效给我带来了极不好的体验,后续再购物时我极有可能不会再选择天猫超市。

无论天猫超市是否认识到这个问题,如果想战胜京东、一号店,天猫超市必须解决配送及配送时效问题,可以不设立专门的配送公司及配送人员,但需找一个靠谱、稳定的快递公司,什么万象物流,趁早换掉,不然必将影响你后续的发展。

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