京东因优惠券设置错误被薅羊毛

2020年1月14日21:21:14 评论 119

1月7日,京东家因优惠券使用门槛和使用范围设置错误,部分用户在领取京东的无门槛200元优惠券之后,可以用极低的价格(几十块几块甚至0元)购买数百元的小家电,主要是烤箱及微波炉类产品。羊毛党随之倾巢出动,在极短的时间里,出现了24万笔低价订单,涉及商品金额7000万。

1月8日开始,大量低价下单用户开始反馈,自己的订单被京东锁定,无法发货和收货。这两天,京东官方针对此事件发出了声明:《关于2020-1-7,大量0元单活动说明》

尊敬的京东用户大家好,因为1月7日优惠券设置错误原因,导致大量产品以0元或者超低价的情况下成交,并且发货。

目前对此京东已经做出处理方案。

1,针对未发货的订单,京东已经做拦截处理,并且后续不会发货。

2,针对已经发货的产品,京东已经做出拦截处理,商品将会召回。

3,针对部分以签收的订单,京东将会自动为您生成一个待支付订单,如果您满意手中的产品,可以按照原价的8折购买,如果不满意请直接取消,取消后配送员将在24小时内上门取回商品,感谢您的配合。

因为这次错误给您带来的抱歉,京东深感歉意,所有被召回或者拦截的订单,处理成功后系统会自动为您发放一个20元的无门槛优惠券,作为赔偿。

感谢您对京东的支持,提前祝福各位新年快乐。

堕落的鱼分析此次事件的根本原因是优惠券门槛和使用范围设置错误,优惠券应该设置门槛,无门槛优惠券应该限制领取资格或者使用范围,并限制总额,控制总成本,无任何限制相当于白送钱给用户,导致恶性事件发生。

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