国家电网智能电表插电卡充电报Err-34

2016年3月20日09:18:24 评论 5,445

国家电网智能电表在插入电卡时提示"Err-34",Err-34一般是由于以下原因造成的:

1、卡片文件格式不合法

2、购电卡插入未开户表

3、补卡插入未开户表

4、购电次数错误

5、用户卡返写信息文件不为空

对于我们用户来说,出现这种情况一般是由于购电次数错误。例如你多次通过网络(如支付宝)购电后,智能电表脱机并未收到网络下发的购电金额,而后你又通过电卡在柜台购买。插卡时由于卡片记录的购电次数与电表记录的购电次数不一致,此时国网智能电表就会提示"Err-34"。

解决办法:

拨打国家电网95598客服电话,由专业人员上门使用参数重置卡将电表内参数重置并将已购电量充入到你的电表内。

为避免后续再次出现"Err-34"错误,如你的智能电表还不支持网络充电,建议全部选用银行或国家电网柜台购电,每次购电后确保已购电量充入到电表内后再进行下次购电。或将电卡插入电表几秒钟后拔出再进行购电操作。

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